✦ nukistaについて
Q nukistaとはどんなサービスですか?
nukistaは、クリエイターのファンクラブやコンテンツを楽しめるファンコミュニティプラットフォームです。フィード閲覧・コンテンツ購入などをお楽しみいただけます。
Q 無料で利用できますか?
会員登録・フィードの閲覧は無料でご利用いただけます。ファンクラブやコンテンツ購入など一部機能は有料です。
Q 対応しているデバイス・ブラウザは?
スマートフォン・PC・タブレットのウェブブラウザからご利用いただけます。Chrome・Safari・Firefox・Edgeの最新バージョンを推奨しています。専用アプリは現在準備中です。
Q クリエイターとは何ですか?
nukistaでは、各クリエイターごとにファンクラブ、投稿などのコンテンツや機能を提供しています。各クリエイターごとに、提供される内容や利用できる機能は異なります。
👤 アカウント・登録
Q 会員登録の方法を教えてください。
トップページの「無料で始める」ボタンから、メールアドレスとパスワードを入力して登録できます。登録後、確認メールが届きますので、メール内のリンクをクリックして認証を完了してください。
Q 確認メールが届きません。
迷惑メールフォルダをご確認ください。また、iCloudメール・キャリアメール(docomo / au / softbank)をご利用の場合、フィルタリングにより届かないことがあります。Gmailなどのフリーメールアドレスでの登録を推奨します。
Q パスワードを忘れてしまいました。
ログイン画面の「パスワードをお忘れですか?」からパスワードリセット用のメールを送信できます。メール内のリンクから新しいパスワードを設定してください。
Q メールアドレスを変更したいです。
ログイン後、アカウント設定ページからメールアドレスの変更が可能です。変更後は新しいアドレスへ確認メールが届きます。
Q アカウントを削除したいです。
アカウント設定ページの「アカウント削除」から退会手続きを行えます。削除後はすべてのデータ・購入済みコンテンツが失われ、復元できませんのでご注意ください。
🎁 コンテンツ・購入
Q ファンクラブとは何ですか?
各クリエイターのファンクラブに月額・期間制で加入するプランです。加入中は限定コンテンツの閲覧などの特典をご利用いただけます。プランは1ヶ月・3ヶ月・6ヶ月・12ヶ月からお選びいただけます。
Q アルバムとは何ですか?
アルバムは画像・動画コンテンツのコレクションをまとめて購入できる機能です。購入後はコレクション一覧からいつでも閲覧できます。
Q 購入したコンテンツはどこで確認できますか?
ログイン後、マイページの「コレクション」から購入済みコンテンツを確認できます。
Q クーポンはどうやって使いますか?
サブスクリプション購入画面にクーポン入力欄があります。有効なクーポンコードを入力すると割引が適用されます。クーポンは一部のキャンペーンや配布イベントで発行されます。
💳 決済・支払い
Q 使える支払い方法を教えてください。
現在はクレジットカード(Visa / Mastercard / JCB / American Express)のみ対応しています。カード情報は当社では保持せず、決済代行会社にて安全に管理されます。
Q 決済が失敗します。
カード番号・有効期限・セキュリティコードをご確認ください。それでも失敗する場合、カード発行会社によるオンライン決済制限がかかっている可能性があります。カード会社へお問い合わせいただくか、別のカードをお試しください。
Q サブスクリプションを解約したいです。
アカウント設定の「購読中ファンクラブ」から解約手続きができます。解約しても現在の購読期間の終了日まではサービスをご利用いただけます。期間終了後に自動更新が停止されます。
Q 返金はできますか?
デジタルコンテンツの性質上、購入済みのコンテンツ・サブスクリプションの返金には原則対応しておりません。特定商取引法に基づく通信販売においてクーリングオフ制度は適用されません。詳しくは特定商取引法に基づく表記および利用規約をご確認ください。