Privacy

株式会社A2C（以下「当社」といいます）は、「nukista」（以下「本サービス」といいます）において、ユーザーの個人情報を適切に保護・管理することを重要な責務と認識しております。当社は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他関係法令を遵守し、以下のプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）に従って個人情報を取り扱います。

第1条（取得する個人情報）

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得します。

ユーザーから直接提供いただく情報

• メールアドレス
• パスワード（ハッシュ化して保管）
• 生年月日（年齢確認のため）
• お問い合わせ内容

サービス利用を通じて自動的に取得する情報

• IPアドレス
• ブラウザの種類・バージョン
• オペレーティングシステムの情報
• 本サービスの閲覧・利用履歴（アクセスログ）
• 購入・課金履歴
• クッキー（Cookie）情報

決済に関する情報

• 決済処理の結果（成功・失敗）および取引ID
• ※クレジットカード番号等の決済情報は、当社では保持せず、当社が利用する決済代行会社が管理します

チャット・通話に関する情報

• チャットのテキストログ
• 音声通話の接続情報（通話内容の録音は行いません）
• ※音声通話機能の提供にあたり、当社が利用する外部事業者のサービス上で必要な範囲のデータが処理される場合があります（詳細は第4条を参照）

第2条（利用目的）

当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。

利用目的	対応する情報
本サービスの提供・運営	すべての情報
会員登録・本人確認・年齢確認	メールアドレス、生年月日
課金・決済処理	決済情報、購入履歴
ユーザーサポート・お問い合わせ対応	メールアドレス、問い合わせ内容
サービスの品質向上・機能改善	利用履歴、アクセスログ
不正利用・セキュリティインシデントの検知・防止	IPアドレス、利用履歴
統計的な分析・マーケティングリサーチ（個人を特定しない形での利用）	利用履歴、購入履歴
キャンペーン・お知らせ等のメール配信	メールアドレス
法令上の義務履行	必要な情報

第3条（個人情報の第三者提供）

当社は、以下の場合を除き、ユーザーの同意なく個人情報を第三者に提供しません。

1. 法令に基づく場合: 裁判所、警察、検察庁その他法令に基づく権限を有する機関からの開示要請があった場合
2. 生命・身体・財産の保護: ユーザーまたは第三者の生命、身体、財産を保護するために緊急に必要と判断した場合
3. 公衆衛生・児童の健全育成: 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
4. 業務委託先への提供: 利用目的の達成に必要な範囲内で業務委託先に提供する場合（委託先との間で個人情報保護に関する契約を締結します）

第4条（業務委託先の利用）

当社は、本サービスの提供、運営、保守、品質維持その他の利用目的の達成に必要な範囲において、個人情報の取扱いの全部または一部を外部事業者に委託することがあります。

当社は、委託先に対し、当社の指示に基づいて個人情報を取り扱わせるものとし、適切な契約の締結および必要かつ適切な監督を行います。

委託先には、認証、データ保存、決済処理、インフラ運用、音声通話機能その他本サービスの提供に必要な業務を担う事業者が含まれます。

第5条（クッキー（Cookie）およびトラッキング技術）

クッキーの利用

当社は、本サービスの利便性向上およびサービス改善のためにクッキーを使用します。クッキーによって収集される情報には、セッション管理情報、年齢確認状態などが含まれます。

クッキーの無効化

ユーザーはブラウザの設定によってクッキーを無効にすることができます。ただし、クッキーを無効にした場合、本サービスの一部機能（ログイン維持、年齢確認状態の保持等）が正常に動作しない場合があります。

アクセス解析ツール

当社は、サービスの改善を目的として、アクセス解析ツールを使用する場合があります。これらのツールはクッキーを使用してデータを収集しますが、個人を特定する情報は含まれません。

第6条（個人情報の安全管理）

1. 当社は、個人情報の漏洩、滅失または毀損を防止するため、適切な技術的・組織的安全管理措置を講じます。
2. 個人情報へのアクセスは、業務上必要な従業員・委託先に限定します。
3. 通信の暗号化（SSL/TLS）を実施しています。
4. 個人情報の取り扱いに関する社内規程を整備し、従業員に対する教育・監督を行います。

第7条（個人情報の保存期間）

当社は、利用目的の達成に必要な期間、個人情報を保存します。利用目的が達成された後は、速やかに個人情報を削除または匿名化します。ただし、以下の場合はこの限りではありません。

• 法令により一定期間の保存が義務付けられている場合
• 紛争・クレーム対応のために必要と判断される期間

第8条（ユーザーの権利）

ユーザーは、当社が保有する自己の個人情報について、以下の権利を有します。

1. 開示請求: 自己の個人情報の開示を求める権利
2. 訂正・追加・削除: 内容が不正確な場合の訂正・追加・削除を求める権利
3. 利用停止・消去: 個人情報の利用停止または消去を求める権利
4. 第三者提供の停止: 第三者への提供の停止を求める権利
5. メール配信停止: マーケティング目的のメール配信の停止を求める権利

これらの権利を行使される場合は、第11条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人確認の上、法令に定める範囲内で対応いたします。

第9条（未成年者の個人情報）

本サービスは18歳以上を対象としています。当社は、18歳未満の方から意図的に個人情報を収集しません。18歳未満の方の個人情報が収集されていることが判明した場合、当社は速やかに当該情報を削除します。

第10条（プライバシーポリシーの変更）

1. 当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。
2. 重要な変更を行う場合は、本サービス上での告知またはメール等の方法によりユーザーに通知します。
3. 変更後のポリシーは、本サービス上に掲示した時点から効力を生じるものとします。

第11条（個人情報保護管理者・お問い合わせ窓口）

個人情報の取り扱いに関するご意見、ご質問、苦情、開示等の請求は、以下の運営会社までご連絡ください。

• 運営会社: 株式会社A2C

第12条（準拠法）

本ポリシーは日本法に準拠し、日本語を正式言語とします。

2026年3月29日　施行